ご利用ガイド

商品について

賞味期限

製造日より冷凍（-18℃以下）で3ヶ月です。賞味期限まで2ヶ月以上余裕のある商品をお届けいたします。

保存方法

冷凍スープは-18℃以下で保存してください。保存料を使用していない為、解凍後は当日中にお召し上がりください。

お召し上がり方法

［湯煎の場合］
①開封せずに冷凍のまま沸騰したお湯に入れる
②沸騰したお湯で10分温める
③開封して器に盛り付けて完成
※水の量が少ないと、袋が鍋の淵に触れたり、はみ出すと袋に穴が開く恐れがありますのでご注意ください。

［電子レンジの場合］
①前日から冷蔵庫で解凍したスープを耐熱容器に移す
②電子レンジ（500W）で約2分30秒温める
③お好みで盛り付けて完成
※袋ごと電子レンジ不可

商品のアレルギー情報・栄養成分

・にんにくの芽とひき肉のスープは、特定原材料8品目のうち小麦を含みます。
・その他の商品は特定原材料8品目を含みません。

ご注文について

変更・キャンセル

商品の発送前に限り変更・キャンセル対応が可能です。変更・キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームから注文キャンセルの旨をご連絡ください。弊社にてキャンセルの対応をいたします。変更をご希望の場合は、ご注文のキャンセル完了後、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

※弊社休業日にご連絡をいただいた場合、キャンセルが間に合わず出荷されてしまう場合がございます。予めご了承ください。

返品交換

不良品など、当社責任による返品の場合は、当社にて費用を負担させていただきますのでご連絡ください。

お電話窓口：022-781-1761（受付時間 9:30〜17:30 ※土日祝除く）アドレス：one-do＠bz04.plala.or.jp

交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。商品到着後7日以降の交換・返品および、下記事項に該当する場合、返品をお受けしかねる場合がありますのでご注意ください。　
・一度開封された商品、ならびにご使用された商品　
・お客様の責任により破損、または傷や汚れが生じた商品
・商品発送過程での予測不可能な事故等による商品変形や破損　
・日時指定商品の到着遅れ　
・お客様の不在による運送会社での冷凍商品長期保存による品質の劣化　
・お客様の不在による冷凍食品の解凍　
・その他、お客様のご都合によるものと当社が判断した返品

返品・交換の場合の差額の請求または支払いについて

返送料について不良品等、当社責任による返品の場合には、返品にかかる費用を当社にて負担させていただきます。返金については、当社で返品商品の確認後、10日～2週間前後で商品代金をご返金いたします。（送料抜き商品については、送料を除きます。）

・カード支払いの場合
カード会社の締め日に間に合う場合は相殺されます。締め日に間に合わなかった場合は、カード会社からご使用の銀行口座への返金となります。カード会社からの返金について、詳しくはカード会社へお問合せください。

お支払い方法について

クレジットカード決済: 当店では、AMERICAN EXPRESS、VISA、MASTER、JCBのクレジットカードをご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとさせていただいております。
※当店では税込価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。
※ご注文後に注文確認メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、ご確認ください。
※カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
　ご利用の承認が下りず、決済不可となった場合には、クレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
領収書について: 領収書の発行はいたしかねます。

お届けについて

発送方法

佐川急便の飛脚クール便にてお届けいたします。冷凍でのお届けとなります。

お届け日時

配達希望日がある場合、ご注文日より1週間以降、1ヶ月以内でご指定いただけます。ご指定がない場合、ご注文から3~5営業日以内で発送いたします。
※お届け場所によって配達希望日に配送が難しい場合がございます。その場合は弊社よりご連絡させていただきます。
※土日祝休業
※年末年始・お盆時期など長期休業となる場合がございます。

梱包について

複数商品をご注文いただいた場合は、1個口の梱包にてまとめてお届けする場合がございます。
※ギフト商品を除く。

複数の配送先を指定したい場合

1つの注文につき、配送先は1ヶ所しかご指定いただけません。配送先の住所を分けたい場合はその都度ご購入をお願いいたします。

送料

お届け場所1ヶ所につき下記の送料をいただきます。

地帯名称	都道府県	送料（税込み）
北海道	北海道	1,050円
北東北	青森県/岩手県/秋田県	860円
南東北	宮城県/山形県/福島県	860円
関東	茨城県/栃木県/群馬県/ 埼玉県/千葉県/ 東京都/ 神奈川県/山梨県	860円
信越	新潟県/長野県	860円
東海	岐阜県/静岡県/愛知県/三重県	940円
北陸	富山県/石川県/福井県	940円
関西	滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/ 奈良県/和歌山県	1,020円
中国	鳥取県/島根県/岡山県/ 広島県/山口県	1,180円
四国	徳島県/香川県/愛媛県/高知県	1,260円
北九州	福岡県/佐賀県/長崎県/ 熊本県/大分県	1,340円
南九州	宮崎県/鹿児島県	1,340円
沖縄	沖縄県	2,470円

お買い上げ金額が8,000円以上（税込）の場合、送料無料となります。

海外への発送について

海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

宅配業者の保管期間について

保管期限を過ぎたお荷物は、受け取り辞退となり当店へ返品されます。この返品時には、クール便での返品送料が個数分発生いたします。こちらの返品送料はお客様へご請求させていただくことになりますので予めご了承ください。

また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に、再送料が発生いたします（再送料、返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）。